Infobaru.co.id, Ambon – Menanggapi pemberitaan terkait dugaan pelayanan jasa servis yang tidak profesional di salah satu gerai Toko Bintang di Kota Ambon, dengan ini Manajemen Toko Bintang dan Gadgetcare Indonesia menyampaikan pernyataan.
Manajemen Toko Bintang dan Gadgetcare Indonesia dengan tegas menyatakan tidak menyetujui, tidak membenarkan, serta tidak mentolerir segala bentuk tindakan yang merugikan konsumen.
“Termasuk didalamnya apabila terdapat oknum teknisi Gadgetcare yang melakukan praktik tidak profesional, transaksi di luar toko, perbaikan tanpa persetujuan pelanggan, maupun tindakan lain yang menyimpang sebagaimana yang disebutkan dalam pemberitaan tersebut,” jelasnya kepada media ini.
Baginya, tindakan tersebut tidak sesuai dan bertentangan dengan SOP serta standar pelayanan resmi yang telah ditetapkan dan diterapkan oleh Toko Bintang dan Gadgetcare Indonesia di seluruh jaringan layanan.
Sehubungan dengan hal ini, manajemen telah melakukan investigasi internal secara menyeluruh serta menindaklanjuti laporan tersebut melalui jalur hukum dengan melakukan pengaduan kepada pihak berwajib.
“Sebagai bentuk komitmen kami dan menjaga profesionalisme, integritas, dan perlindungan terhadap konsumen.Manajemen Toko Bintang & Gadgetcare Indonesia menjamin perlindungan penuh kepada seluruh pelanggan,” tegasnya.
Dijelaskan, apabila di kemudian hari terdapat oknum yang mengatasnamakan Toko Bintang atau Gadgetcare Indonesia dan menawarkan layanan di luar SOP resmi (termasuk transaksi di luar toko, penggantian komponen tanpa persetujuan, atau praktik tidak profesional lainnya),
“Kami mengimbau pelanggan untuk segera melaporkannya melalui kanal resmi kami WhatsApp Resmi Toko Bintang 0811-4380-8888 WhatsApp Resmi Gadgetcare Indonesia: 0811-4245-77775,” himbaunya.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen pelayanan. Manajemen memastikan bahwa setiap laporan yang terbukti benar setelah melalui proses verifikasi akan mendapatkan jasa servis gratis, dan Reward sebesar sepuluh kali lipat dari nilai perbaikan yang dialami pelanggan
Manajemen Toko Bintang dan Gadgetcare Indonesia berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, melakukan evaluasi berkala terhadap seluruh tim, serta memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan yang jujur, transparan dan profesional.
“Kami mengucapkan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan masyarakat, serta mengajakseluruh pelanggan untuk selalu menggunakan jalur resmi demi kenyamanan dan keamanan bersama ManajemenToko Bintang & Gadgetcare Indonesia,” ujarnya. (Red)
